【カスタマーサクセス・部長候補】自社SaaSサービスで医療・製薬業界のDX化をサポート
カスタマーサクセス部の責任者として、
顧客をサクセスに導くカスタマーサービスの
チームをリードしていただきます。
【顧客】
◇製薬企業／CRO
【主な業務内容】
◇カスタマーサクセスの業務や管理手法/KPIの定義し、アクションへの落とし込む
◇新規顧客向け営業提案支援とオンボーディング支援
◇既存顧客をサクセスに導き、アップセルを増加し、Churnを低減
◇既存顧客からの問合せ等への対応(サポート)の統括
◇既存顧客とのコミュニケーションを通じてプロダクトの活用を促進
◇海外開発メンバーへの顧客要件に関する理解促進とプロダクト改修提案
◇海外開発チームとのプロダクトロードマップのアラインメント
【「Agatha（アガサ）」について】
医療・製薬業界に特化した
文書管理クラウドサービス。
治験や臨床実験における複雑化する
書類管理や承認作業を電子化し、
業務効率化に貢献するサービスです。
【やりがい】
治験・臨床実験の領域では長い間
大量の手続き文書による業務圧迫が課題となっていました。
クラウドサービスが進化する中で「これまでのジレンマを解消できる」と
サービスを立ち上げたのが製薬・医療の現場を見てきた当社の代表。
そうした背景もあり、当社には医療・製薬の領域から
「Agatha（アガサ）」というプロダクトに共感して
転職してくる社員も多く活躍しています。
一緒に日本の新薬開発の期間短縮に貢献していきましょう！
募集要項
| お仕事No. | ZZZZ2205 131913 |
|---|---|
| 会社名 | アガサ株式会社 |
| 職種 | セールス・営業の無形商材, 法人向け, カスタマーサクセス, 営業企画, 海外営業 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | ◆本社 東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork ◆アクセス 日比谷線「茅場町駅」徒歩1分 |
| 勤務地備考 | 転勤の有無：無し |
| 給与 | 【年収】 700万円～1200万円 |
| 給与備考 | ※上記は想定年収を表しています。 完全月給制 【月給】580000円～1000000円 【裁量労働制・固定残業代制】 |
| 就労期間 | 試用期間6ヶ月 ※試用期間中の労働条件に変更はありません。 |
| 勤務時間 | 09:00～17:45 休憩時間60分 時間外労働有り |
| 待遇/福利厚生 | 【待遇】 ◆給与詳細 月給：472,000円～710,000円 基本給：380,000～520,190円 固定残業代：92,000～189,100円 月給に時間外労働の有無に関わらず、30時間分相当を固定割増手当として含みま す。（採用時のグレードによって45時間分相当を固定割増手当として含みます。） ◆給与補足 昇給（年2回） 賞与（年2回支給） ◆勤務時間補足 所定労働時間：7時間45分 ※フレックスタイム制度 コアタイム11～15時 フレキシブルタイム：5:00〜11:00、15:00〜22:00 ◆勤務形態 基本：在宅／リモートワーク 出社日：3ヵ月に1度 ※業務に応じて月に数回、東京オフィスへの出社を お願いするケースもあります。 ※別途、必要に応じてお客様訪問あり 【福利厚生】 ◇各種社会保険完備 ◇交通費支給 月2回の出社日、他外出、出張など かかった費用は経費精算にて全額支給 ◇時間外手当 ◇在宅勤務勤務手当（5,000円／月） ◇英会話レッスン補助あり ◇PC貸与 【喫煙環境】 禁煙 |
| 休日/休暇 | ◇完全週休2日制(土日) 2ヶ月に1回程度土日祝でのサポート業務の対応が発生する見込みです。 ◇祝日 ◇有給休暇 ◇慶弔休暇 ◇産前産後休暇 ◇年末年始休暇 ◇夏季休暇 |
| 応募資格/応募方法 | 【必須条件】 【応募資格】 ◇カスタマーサクセスの経験がある方 ◇チームマネジメントの経験（10名～）がある方 ◇ビジネスレベルの英語 【求める人物像】 ◇弊社のMVVに共感できる ◇当事者意識をもって自ら課題を見出し、主体的に解決できる ◇チーム意識を持ち、主体的かつ積極的に周囲と関係構築できる ◇会社の成長・チームのために、タフなコミュニケーションもマネージできる ◇自分の弱みを真摯に認識し周囲に共有できるオープンさがある ◇期限と結果にコミットできる 【歓迎/尚可】 【選考プロセス】書類選考→面接（2回前後）→内定 【本求人は、日本トーター株式会社による人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。】 応募いただいた後は、日本トーター株式会社からご案内を差し上げます。 |
| 受付担当者 | 日本トーター株式会社（Tジョブ事務局） |
| 更新日 | （この求人情報は更新から9日経過しています） |
企業情報
| 掲載企業名 | 日本トーター株式会社からの職業紹介求人 |
|---|---|
| 事業内容 | 職業紹介業・求人広告業・その他 |
| HP | https://www.totor.co.jp/ |