書類選考免除！【不動産×テック｜DX推進】顧客満足度最大化に向けてカスタマーサポートのコアメンバーを募集！
【募集背景】
サービスローンチ以降、大きな反響をいただき、売上も順調に拡大中。
アクセルを踏むタイミングと判断し、一気に同社のサービスをマーケットに届けたいと考えています。
事業・組織の拡大に伴い、柱的存在となるコアメンバーの募集に至りました。
【本ポジションで得られるもの / 期待していること】
「Car Parking One」を利用する顧客の満足度最大化に向けてご活躍いただくことを期待しています。
本業務を通じて「課題解決に向けた伴走力」を磨くことができ、直接的に顧客への貢献実感を感じやすいポジションです。
【こんな方におすすめ】
・顧客志向で直接的に貢献実感を感じたい方
・IT領域は未経験ではあるもののカスタマーサポートとして挑戦したい方
・若手から裁量持って仕事を進めてみたい方
【事業内容】
月極駐車場の運営管理システム「Car Parking One」の自社開発及び提供、運営を行なっております。
日本最大級の駐車場掲載件数を誇る「Car Parking」を運営する同社のノウハウを凝縮した駐車場管理システムとなっており、
紙を主体とした駐車場利用に関する申込～契約、更新、解約まですべての手続きがオンラインで完結することができます。
【解決している課題】
月極駐車場の契約や管理は、アパート・マンションと同程度の管理工数がかかると言われているものの、
貸出する相場はアパート・マンションよりも圧倒的に安価で薄利であるのが実態です。
また、月極駐車場を探している利用者の視点でも、歩いて探し、看板を見て電話して、不動産屋に足を運ぶといった非効率な探し方をしているのが現状です。
そのような旧態依然な煩わしい手続きや探し方をDXすることで、
駐車場利用者の集客から契約、管理に至るまで効率的な運用をすることで解決したいと考えております。
【具体的な業務内容】
駐車場を利用中またはこれから利用をする利用者様に対し電話やメールを用いてご案内をいただきます。
オンラインページの使い方や駐車場でのトラブル等、ご案内をいただく内容は多岐に渡ります。
また問い合わせに対し案内をするだけでなく、そこから得た情報や経験をもとに本質的なサービス改善案の立案や実行も行います。
本ポジションでは数値目標を達成するために、必要なアクションをチーム全体で考え、実現させていきます。
1日のスケジュールの組み方や、利用者様へのアプローチの仕方は個人の裁量にお任せしており、個人のスキルアップと、チームワーク力が身につきます。
▼業務内容の一例
・駐車場をこれから契約する利用者様への電話やメール、郵送等を用いた契約切り替え案内
・駐車場を利用している契約者様への電話やメール等を用いた問い合わせ対応
・日常業務の中での改善点、課題発見、その解決(お客様に最高の駐車場体験を届けるにはどのようにあるべきか等)
＜同社はこんな会社＞
★携帯販売員やアパレル販売員、人材派遣会社や通信事業会社、
ホテルマン、スポーツトレーナー等の幅広い異業種からの転職が多いです。
★成長したい！変わりたい！意思のある方、大歓迎。
フリーターや職務ブランクがあっても、自身の努力次第で活躍ができる環境です。
★新しい環境で自分の可能性に気が付いてみませんか？
同社は年次関係なく、結果次第で評価される環境があります。
実際に入社1年目でマネージャー登用の実績もございます！
サブマネージャー、マネージャー、シニアマネージャー等、
同社ではステップアップできるキャリアをしっかり用意しています。
＜入社後の研修＞
★人事チームが導入研修を実施
・同社のビジョンや事業戦略、事業概要についての説明
・実際に行う具体的な仕事内容についての研修
★配属部署でのOJT
・実務に必要となる知識やスキルを習得するための実習
・マネージャーや先輩社員と同行営業
※研修期間中はマネージャーが常にサポートする環境を用意しております。
★定期的な全体研修
・入社後1年間はビジネスマナー研修や商材に関する知識研修、より実技に近い営業手法研修、
・同時期入社の社員と集まってのディスカッション等の幅広い研修を設けております。
◆平均年齢は27歳！スピード感溢れる会社です◆
同社は、社歴や年齢に関係なくやる気次第でどんどん成長・昇進ができる会社です。
半年に一度、MVPや新人賞等の表彰も行っており、入社1年でマネージャーに抜擢された社員も！
また、同社では年に一度『新規事業コンテスト』を開催。
自身がプレゼンした内容が採用されれば事業責任者となり、事業が伸びて法人化すれば社長にもなれるビッグチャンスです！
◆「不動産テック」をリードする急成長ベンチャー◆
同社は「不動産×IT
募集要項
| お仕事No. | ZZZZ7777 106558 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社アズーム |
| 職種 | カスタマーサポート |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区代々木2-1-1新宿マインズタワー19F |
| 勤務地備考 | ※上記は本社住所になります 【想定勤務地】 東京都渋谷区代々木2-1-1新宿マインズタワー19階 各線『新宿駅』南口より徒歩4分、Al出口直結 |
| 給与 | 想定年収350万円＋社内表彰制度＋住宅手当(支給条件有) |
| 給与備考 | 【給与詳細】 想定年収350万円＋社内表彰制度＋住宅手当(支給条件有) 月給：25万円 ※月給25万円(基本給：184,000円 固定残業代：66,000円を含む) ※経験やスキルにより応相談 ■昇給：年2回(4月・10月) ■賞与：年2回(4月・10月) ※業績による 【その他勤務条件に関する備考】 〈年収例〉 ～表彰あり～ ■年収396万円(経験1年・24歳) 内訳：月給25万円＋賞与2回+新人賞受賞+住宅手当 ■年収424万円(経験2年・25歳) 内訳：月給27万円＋賞与2回+社長賞受賞+住宅手当 ■年収461万円(経験3年・26歳) 内訳：月給30万円＋賞与2回+MVA受賞+住宅手当 ～表彰なし～ ■年収386万円(経験1年・24歳) 内訳：月給25万円＋賞与2回+住宅手当 ■年収414万円(経験2年・25歳) 内訳：月給27万円＋賞与2回+住宅手当 ■年収456万円(経験3年・26歳) 内訳：月給30万円＋賞与2回+住宅手当 【評価・社内表彰制度】 半期に1度、目標達成率による評価を行い、報酬が決まります。 個人の実績を評価する文化があり、報酬とは別にMVP等の表彰も行っています。 やる気と結果で昇給・昇進できる環境です。 また1on1を通して早いサイクルでPDCAを回すので加速度的に成長できます 【試用期間】 試用期間有：3ヶ月(試用期間中の勤務条件：変更なし) |
| 勤務時間 | 9: 00~18: 00（実働8時間、休憩1時間） 残業は1日平均1~2時間程度で、月25時間以内。 毎週水曜日はノー残業デーで、メリハリをつけて働いています！ スケジュール管理は個人の裁量に委ねられているので、効率よく業務をこなし毎日ほぼ定時で帰る人もいれば、終業後の静かな時間帯に集中して残業している人もいます。 |
| 待遇/福利厚生 | ■社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ■昇給年2回(4月・10月） ■インセンティブ年2回(4月· 10月） ※業績による ■総合福祉団体定期保険加入 ■従業員持株会制度（奨励金：10%) ■交通費支給（月3万円まで／規定あり） ■時間外手当 ■住宅手当（月3万円）※勤務地から3km圏内かつ家賃が月5万円以上の場合 ■資格取得祝い金※宅地建物取引士など ■自社駐車場利用制度 ■ノートPC・社用携帯(iPhone)貸与 ■退職金制度 ■ノー残業デーあり（毎週水曜日） ■暮らしの相談窓口制度 ■部活動制度 ■社内表彰制度 ■有給休暇連続取得奨励金＊3連休を取得すると3万円支給！ ■敷地内禁煙 【受動喫煙対策】対策あり ■敷地内禁煙 |
| 休日/休暇 | ～年間休日125日～ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW ■夏季休暇(3日） ■年末年始休暇 ■有給休暇※有給休暇連続取得奨励金あり！ ■産前産後休暇 ■子どもの看護休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■リフレッシュ休暇 ＊会社として産前産後休暇後の復職を推進。ワーキングママも活躍中！ ＊「子どもが病気になった」「親の介護が必要」などの場合は、有給とは別に休暇取得が可能！ ＊結婚・出産などのライフイベントにも柔軟に対応。長く働きやすい風土が根付いています。 〈産休・育休取得状況〉 ここ1年で4名の産育休取得者がおり、復帰の実績もあります。 復職後は時短勤務orフルタイムのいずれかを選択して働けるなど、個人のライフスタイルに合わせた働き方ができる環境をご用意しています。 |
| 応募資格/応募方法 | ＜応募資格＞ ＜必要スキル・経験＞ ■高校卒業以上 ■営業、販売経験1年以上 ∟有形・有形／個人・法人問わず ■Officeソフトの一般的な活用などの基本的なPCスキル ＜歓迎スキル・経験＞ ・新規又は既存の提案営業経験 ・販売又は接客における顧客との関係性構築経験 ・個人法人を問わず折衝経験 ・電話やメールでの顧客対応経験 ＜求める人物像＞ ・自社の成長とクライアント/カスタマーへの価値提供をバランスをもって考えられる方 ・スピード感のある環境変化や日々の業務内容を常に成長機会と捉えて楽しめる方 ・部署の垣根を超えて、積極的にコミュニケーションを取れる方 ・目的や成果に対して誠実に向き合って行動できる方 ・マニュアルがない、前例のないことにも主体的にチャレンジしようという意欲がある方 【こんな方には最適】 成長したい！変わりたい！意思のある方、大歓迎です。 自身の努力次第で活躍ができる環境です。 新しい環境で自分の可能性に気が付いてみませんか？ 同社は年次関係なく、結果次第で評価される環境があります。 実際に入社1年目でマネージャー登用の実績もございます！ サブマネージャー、マネージャー、シニアマネージャー等、同社ではステップアップできるキャリアをしっかり用意しています。 ＜最終学歴＞ 大学院卒,大学卒,専門卒,高卒 ＜選考プロセス＞ 【書類選考なし！必ずご面談させていただき相互理解を深めます！】 STEP 1 エントリー STEP 2 カジュアル面談兼一次面接（オンライン） ※カジュアル面談の目的：部署のカルチャー、事業理解、目指すミライの共有。 STEP 3 適性検査（URLをお送りし、オンラインで実施） STEP 4 最終面接（対面で実施） STEP 5 内定！ ※ご応募から内定までは2週間以内を予定しています。 ※ご応募から最短で1ヶ月以内の入社が可能です。 ※面接後、2営業日以内に選考結果をお知らせします。 ※適性検査のタイミングは、前後する場合がございます。予めご了承ください。 く選考ステップについて＞ 一部上記の選考ステップに変更が生じる可能性がございます。 出来る限り柔軟なフローにて対応できればと考えておりますので、ご了承いただけますと幸いです。 ＜寄り添った対応を心がけています＞ 同社では、お互いにミスマッチがないように、しっかりと業務説明を行ない、イメージの摺り合わせをして納得していただける対応を心掛けています。少しでも安心して働ける環境作りに努めておりますので、ぜひお気軽にご応募ください。 ＜＜この求人は、職業紹介求人です＞＞ 日本トーター株式会社のキャリアアドバイザーがご対応させて頂きます。 |
| 受付担当者 | 日本トーター株式会社（Tジョブ事務局） |
| 更新日 | （この求人情報は更新から2日経過しています） |
企業情報
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