【Store】カスタマーサクセス・サポート／フレックスタイム制度／リモートワークOK／平均年齢26歳
＜募集背景＞
事業が成長を続ける中、多くのエンドユーザーにご利用いただいている状況です。
そこで、ブランドと60％、エンドユーザーの三者をつなぎ、
最高のユーザー体験を提供するカスタマーサクセス・サポートのポジションを募集しています。
ユーザー問い合わせの対応はもちろん、体験向上のためのサイト改善や、
ユーザー体験につながる物流・配送オペレーションの改善も担っていただきます。
＜業務内容＞
・ユーザーお問い合わせの対応（メール、システムでの対応）
・ユーザー向けFAQコンテンツの制作/改善
・問い合わせに応じた配送オペレーション対応（社内チーム、外部事業者との連携）
・企画/プロジェクトに応じた社内チームとの連携
・CS/配送オペレーションの改善（事業開発チーム等との連携）
・その他、オンラインストアのオペレーションコントロール全般
※韓国語がビジネスレベル以上の場合、ブランドサクセス・サポートも兼任でご担当いただく可能性がございます。
・ブランドお問い合わせの対応（メール、システムでの対応）
・ブランド向けFAQコンテンツの制作/改善
・ブランド入店後の60%利用オペレーションサポート
・ブランドの配送オペレーション連携
・ブランドとの継続なコミュニケーションによるリレーション構築
・ブランド連携におけるオペレーション改善
アジアのファッションを世界へ発信するパイオニアとして2018年に創業した越境ファッションECのスタートアップです。
2024年2月にはシリーズAの資金調達を完了し急成長中。今後はアジア全域を中心に世界へサービスを展開し、
ミッションの”アジアのファッションを世界のメインストリームへ”を実現していきます。
募集要項
| お仕事No. | ZZZZ3399 109846 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社シックスティーパーセント |
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
| 雇用形態 | [正社員] |
| 勤務地 | ＜東京オフィス＞ 東京都渋谷区恵比寿西1-33-15 EN代官山401 |
| 勤務地備考 | 【勤務地・勤務時間について】 ＜勤務時間＞ ・フレックスタイム制（コアタイム11時〜16時） ＜リモートワークについて＞ 火曜日、木曜日 リモート可 |
| 給与 | 【年収】300万円～720万円 |
| 給与備考 | ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 ※試用期間：3ヶ月 【給与情報に関する補足】 ※試用期間：3ヶ月 【賞与回数】 |
| 勤務時間 | 11:00:00～16:00:00 |
| 待遇/福利厚生 | 交通費支給,住宅手当,社会保険完備,社員割引制度 ・交通費支給 ・社会保険完備 ・社割（60％の商品が20％引きで購入可能） ・家賃補助（2km圏内20％負担 上限2万円まで） ・金曜日フリーアルコール（18:00～） |
| 休日/休暇 | 土日祝休み 【年間休日】120 【その他の休日休暇】 【休日休暇に関する補足】 【休暇制度】 [有給休暇, 夏季休暇, 慶弔休暇, 特別休暇] |
| 応募資格/応募方法 | ＜必須条件＞ ・toCサービスにおけるCS/CXのご経験 ・CS/CXにつながるオペレーション改善のご経験 ＜最終学歴＞ 学歴不問 ＜選考プロセス＞ ▼基本フロー ・書類選考 ・オンライン人事面接 ・オンライン管掌役員面接（代表 or 副社長） ・来社経営陣面接（代表 & 副社長） ＜選考に関する補足＞ ※その他ポジションや候補者によって下記実施の可能性あり 実施の場合、都度ご案内 ・リファレンスチェック - 前職/前々職の上長や同僚、計2名以上とオンライン面談30分実施 ・採用会食 - カジュアルな形式でご飯を食べながらお話 ・メンバー面談 - 同チームや近しいチームのメンバーとカジュアルな形式で面談 ＜＜この求人は、職業紹介求人です＞＞ 日本トーター株式会社のキャリアアドバイザーがご対応させて頂きます。 |
| 受付担当者 | 日本トーター株式会社（Tジョブ事務局） |
| 更新日 | （この求人情報は更新から6日経過しています） |
企業情報
| 掲載企業名 | 日本トーター株式会社からの職業紹介求人 |
|---|---|
| 事業内容 | 職業紹介業・求人広告業・その他 |
| HP | https://www.totor.co.jp/ |