カスタマーサクセス（法人向け）（ID：935487）

2020年4月に「TOKYO PRO Market」に上場し、総合人材サービス会社として成長を遂げてきた当社。「社会の困ったを解決する」というミッションのもと、個人のキャリア課題と企業のビジネス課題に向き合ってきました。時代と共に個人・企業が持つ課題は変化しており、当社では両者のニーズにお応えする時代に合ったサービスを提供しています。

弊社の主要事業の一つとして、デジタルデバイド課題解決領域のデジタルトレーニング事業部では、スマートフォン、PC、家電などデジタル製品の魅力を伝え、「使ってみたい」を後押しするPRコンテンツ設計、制作、販売員研修を提供しています。
今回新たにご入社いただく方には主に下記業務をメインにお願いしたいと考えております。

■具体的な業務内容は下記を想定しています。
①コンサルティング営業担当：パイプライン開拓、受注確保、受注後の継続・拡大提案
・顧客からコンシューマ向けデジタル製品の店頭での販促課題をヒアリング
・最適な販促企画（店頭イベント等）、製品研修企画（販売員向け研修等）の提案書作成
・顧客への提案
・受注後はプロジェクト実行支援担当メンバー情報連携
・顧客との定例報告会へ参加しプロジェクト実行支援担当のフォロー
・実施結果をもとに改めて、継続・拡大の提案

②プロジェクト実行支援担当：受注後の手配、品質管理、納品
・サービスの提供にむけて計画（WBS、予算確認など）
・必要リソースの手配
・タスク、スケジュール、チームの管理
・クライアント窓口担当として折衝
・データ集計・分析・レポーティング
・クライアントとの報告会を実施
・ベストプラクティスの収集、ナレッジマネジメント　

【この仕事で得られるもの】
・国内シェアを大きく変えるリテールマーケティングプロジェクトの一部をコントロールして働くことができる
・世界No.1 IT 企業や一流の広告代理店・制作会社と共にトップレベルの仕事に触れながら働くことができる

【中長期的なキャリアモデル】
まずは、スマートフォンやPC等のデジタル製品の店頭販売員向けのトレーニング事業のトレーニングコンテンツやテキスト・動画制作の担当として、リテールマーケティング領域の販促課題の解決を行っていただきます。
その後、事業開発、サービス開発担当としてのキャリアや部門長、事業部長等の管理職としてのキャリアもあれば、コンシューマ製品を取り扱っているITメーカーの担当者様向けにコンサルティング営業　もしくは　受注したプロジェクト実行支援担当としてのキャリアや、販促企画のプランナー、企画をカタチにする制作ディレクター、トレーニング担当等の専門職としてのキャリアもあります。またデジタルトレーニング事業部以外の他事業部への異動などさまざまなキャリアパスをご希望いただけます。

【事業部の展望】
エージェントでは、事業部の中にも複数のユニットがあり、ユニット単位で成長することで事業の拡大を目指しています。
入社後に配属されるユニットは、現在10名体制で運営しているユニットを想定しています。
もともとは世界トップクラスの大手ITメーカーのスマートフォンやパソコンを中心としたデジタルデバイスのリテールマーケティング領域の案件に集中して拡大してきたチームですが、培ってきたノウハウを元にスマートフォン、PC、生活家電の他メーカーへもサービス提供を実施し、事業拡大を行うフェーズになりました。
企画、制作、運営をワンストップで行っていることもあり、メンバーさまざまな業務に挑戦していただける環境になりますが、今後の事業拡大にあわせて分業化していき、より専門性が高いポジションに選任していただくことも可能になります。